Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Neste caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
• Estar na embalagem original, sem sinais de uso
• Estar lacrado e em perfeitas condições
• Ser acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento (conforme Art. 26 do CDC).

Nesses casos, envie fotos do defeito para agilizar a análise. O frete de devolução será por nossa conta.

4. Como Solicitar

O processo é simples e rápido:

1. Entre em contato conosco
   Envie um e-mail para mtmlimpezainteligente@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (37) 98815-5219 informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Aguarde a aprovação
   Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de envio.
3. Envie o produto
   Embale o produto de forma segura e envie conforme as instruções recebidas. Forneceremos o código de postagem (em caso de defeito).
4. Receba o reembolso ou troca
   Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis ou a troca será enviada imediatamente.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança
• Pix: devolução na mesma chave em até 10 dias úteis
• Boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis

6. Situações não Cobertas

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto já utilizado (embalagem aberta e cápsulas usadas)
• Solicitação fora do prazo de 7 dias (exceto defeito)
• Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado
• Produto sem nota fiscal ou comprovante de compra